Ablauf und Garantie: was du von uns erwarten kannst
Bevor du jemandem deinen Schlüssel gibst, willst du wissen, wie es abläuft und was passiert, wenn etwas schiefgeht. Hier liest du, wie eine Reinigung bei uns abläuft, von deiner Anfrage bis zu dem Moment, in dem wir gemeinsam durch die Räume gehen. Und welche Absprachen wir dabei mit dir treffen.
- Preis innerhalb von 24 Stunden
- Gemeinsamer Rundgang
- Übergabegarantie
So läuft eine Reinigung ab
Fünf Schritte, und bei jedem Schritt weißt du, was passiert.
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Mach den Reinigungscheck
Gib online deine Adresse ein, dann holen wir die Fläche aus dem Kadaster (dem niederländischen Katasteramt). Erzähl uns, was gereinigt werden soll, und lade ein paar Fotos hoch, wenn du möchtest.
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Dein Preis innerhalb von 24 Stunden
Du bekommst einen unverbindlichen, individuellen Preis und erfährst, wann wir kommen können. Eilig? Ruf uns an oder schreib uns auf WhatsApp, oft klappt es noch am selben oder am nächsten Tag.
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Du wählst einen Termin
Erst wenn du zustimmst, planen wir dich ein. Verschieben oder stornieren ist bis 48 Stunden vorher kostenlos.
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Reinigungstag
Unser festes Team kommt mit eigener Ausrüstung und eigenen Mitteln und macht, was wir vereinbart haben. Muss mehr gemacht werden als geplant, sprechen wir zuerst mit dir.
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Gemeinsamer Rundgang und Bezahlung
Wir gehen gemeinsam durch die Räume und gehen erst, wenn du zufrieden bist. Danach zahlst du bar, mit Debitkarte oder Kreditkarte, oder als Unternehmen auf Rechnung.
Was wir mit dir vereinbaren
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Übergabegarantie
Nimmt der Vermieter oder Käufer die Wohnung wegen Reinigungspunkten nicht ab, die im Auftrag standen? Melde es innerhalb von 48 Stunden nach der Abnahme, dann kommen wir kostenlos zurück und bringen es in Ordnung.
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Fotoprotokoll
Nach einer Übergabereinigung schicken wir dir Fotos von jedem Raum. So hast du einen Nachweis in der Hand, falls es bei der Abnahme Fragen gibt.
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Versichert
Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung für Schäden, die während unserer Arbeit entstehen. Geht etwas kaputt, sagen wir es dir sofort.
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Festes Team
Du hast es mit unseren eigenen Reinigungskräften zu tun, nicht mit ständig neuen Gesichtern. Sie bringen ihre eigene Ausrüstung und ihre eigenen Mittel mit.
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Kostenlos verschieben
Verschieben oder stornieren ist bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos. Danach können wir Kosten berechnen, wenn das Team schon für dich eingeplant ist.
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Bezahlung am Ende oder auf Rechnung
Du zahlst erst, wenn wir fertig sind und du zufrieden bist. Bist du nicht dabei, zahlst du vorab. Geschäftskunden zahlen auf Rechnung, innerhalb von 14 Tagen.
"Nachdem die Mieter aus unserer Eigentumswohnung ausgezogen waren, hat Skoonz sie für den Verkauf auf Vordermann gebracht. Und das war wirklich nötig! Was für superliebe und freundliche Leute. Sie reagieren sofort, auch am Wochenende. Das Ergebnis war verblüffend."
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Mit 5,0 auf Google bewertet
Wir helfen mehr als 100 Kunden im Jahr, und wer danach eine Bewertung auf Google schreibt, gibt uns im Schnitt eine 5,0. Was sie am häufigsten nennen: schnelle Antwort, klare Absprachen und ein Ergebnis, das du siehst, sobald du hereinkommst.
Fragen zu unserem Ablauf
Was deckt die Übergabegarantie ab?
Die Reinigungspunkte, die im Auftrag standen. Nimmt der Vermieter oder Käufer die Wohnung deswegen nicht ab, melde es uns innerhalb von 48 Stunden nach der Abnahme. Wir kommen dann kostenlos zurück und bringen es in Ordnung. Schäden, Abnutzung und Punkte, die nichts mit Reinigung zu tun haben, fallen nicht darunter.
Was passiert, wenn ich meinen Termin verschiebe?
Bis 48 Stunden vorher kannst du kostenlos verschieben oder stornieren. Ruf uns an oder schreib uns auf WhatsApp, dann suchen wir gemeinsam einen neuen Termin. Danach können wir Kosten berechnen, wenn das Team schon für dich eingeplant ist.
Wann bezahle ich?
Am Ende, wenn wir alles gemeinsam durchgegangen sind. Das geht bar, mit Debitkarte oder mit Kreditkarte. Bist du am Ende nicht da, zahlst du vorab. Unternehmen, Eigentümergemeinschaften (VvE) und Organisationen können auf Rechnung zahlen, mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
Was, wenn ich danach doch noch etwas sehe?
Siehst du es beim gemeinsamen Rundgang, kümmern wir uns sofort darum. Entdeckst du später etwas, sag uns innerhalb von 48 Stunden Bescheid, am liebsten mit einem Foto. Ruf an oder schreib per WhatsApp an 06 17 73 11 11 oder schick eine Mail an info@skoonz.nl, dann suchen wir gemeinsam eine Lösung.
Wer kommt zu mir zum Reinigen?
Reinigungskräfte aus unserem eigenen festen Team. Wie viele kommen, hängt vom Auftrag ab, und das sagen wir dir vorher. Sie bringen ihre eigene Ausrüstung, Maschinen und Reinigungsmittel mit, du musst also nichts bereitstellen.
Kostenloser Reinigungscheck
Neugierig, was es für dich kostet?
Mach den kostenlosen Reinigungscheck, dann hast du innerhalb von 24 Stunden einen unverbindlichen, individuellen Preis.