طريقة العمل والضمان: ما يمكنك أن تتوقعه منا
قبل أن تعطي مفتاحك لأحد، تريد أن تعرف كيف يجري العمل وما الذي يحدث إذا حصل خطأ ما. هنا تقرأ كيف يجري التنظيف لدينا، من طلبك حتى اللحظة التي نتجول فيها معًا في المكان. وما الاتفاقات التي نعقدها معك في ذلك.
- السعر خلال 24 ساعة
- المراجعة معًا
- ضمان التسليم
هكذا يجري التنظيف
خمس خطوات، وفي كل خطوة تعرف ما سيحدث.
-
احصل على تقدير السعر
أدخل عنوانك عبر الإنترنت، فنأخذ المساحة من السجل العقاري الهولندي (Kadaster). أخبرنا بما يحتاج إلى تنظيف، وارفع بعض الصور إذا أردت.
-
سعرك خلال 24 ساعة
تحصل على سعر مخصص دون التزام، وتعرف متى يمكننا القدوم. مستعجل؟ اتصل بنا أو راسلنا عبر WhatsApp، فغالبًا يمكننا القدوم في اليوم نفسه أو في اليوم التالي.
-
تختار تاريخًا
لا نحدد الموعد إلا بعد موافقتك. ويمكنك تغيير الموعد أو إلغاؤه مجانًا حتى 48 ساعة قبله.
-
يوم التنظيف
يأتي فريقنا الثابت بمعداته ومواده الخاصة، وينفذ ما اتفقنا عليه. وإذا تبيّن أن العمل أكثر مما خُطط له، نتشاور معك أولًا.
-
المراجعة معًا والدفع
نتجول معًا في المكان ولا نغادر إلا بعد أن تكون راضيًا. بعد ذلك تدفع نقدًا أو ببطاقة الدفع أو بالبطاقة الائتمانية، أو بفاتورة إذا كنت شركة.
ما نتفق عليه معك
-
ضمان التسليم
هل رفض المؤجر أو المشتري تسلّم البيت بسبب نقاط تنظيف واردة في الطلب؟ أبلغنا خلال 48 ساعة من الفحص، وسنعود مجانًا لإصلاح ذلك.
-
تقرير مصور
بعد تنظيف التسليم نرسل إليك صورًا لكل غرفة. وهكذا يكون لديك دليل إذا طُرحت أسئلة أثناء الفحص.
-
مؤمَّنون
لدينا تأمين المسؤولية المدنية يغطي الأضرار التي تحدث أثناء عملنا. وإذا انكسر شيء، نخبرك بذلك فورًا.
-
فريق ثابت
تتعامل مع عمال التنظيف التابعين لنا، لا مع وجوه تتغير في كل مرة. ويأتون بمعداتهم ومواد التنظيف الخاصة بهم.
-
تغيير الموعد مجانًا
يمكنك تغيير الموعد أو إلغاؤه دون تكلفة حتى 48 ساعة قبله. بعد ذلك قد نحتسب تكاليف إذا كان الفريق قد خُصص لك بالفعل.
-
الدفع بعد الانتهاء أو بفاتورة
لا تدفع إلا بعد أن ننتهي وتكون راضيًا. وإذا لم تكن موجودًا، تدفع مسبقًا. أما العملاء من الشركات فيدفعون بفاتورة خلال 14 يومًا.
"عندما غادر المستأجرون البيت الذي نملكه، تولّت Skoonz تجهيزه للبيع. وكان ذلك ضروريًا حقًا! أشخاص لطفاء وودودون للغاية. يردّون فورًا، حتى في عطلة نهاية الأسبوع. وكانت النتيجة مذهلة."
★★★★★
تقييمنا 5.0 على Google
نساعد أكثر من 100 عميل سنويًا، ومن يكتب منهم بعد ذلك مراجعة على Google يمنحنا في المتوسط تقييم 5.0. وأكثر ما يذكرونه: ردّ سريع واتفاقات واضحة ونتيجة تلاحظها بمجرد دخولك.
أسئلة حول طريقة عملنا
ما الذي يشمله ضمان التسليم؟
نقاط التنظيف التي وردت في الطلب. إذا رفض المؤجر أو المشتري تسلّم البيت بسببها، فأبلغنا خلال 48 ساعة من الفحص. وعندها نعود مجانًا لإصلاح ذلك. ولا يشمل الضمان الأضرار والاهتراء والنقاط التي لا علاقة لها بالتنظيف.
ماذا يحدث إذا غيّرت موعدي؟
يمكنك تغيير الموعد أو إلغاؤه مجانًا حتى 48 ساعة قبله. اتصل بنا أو راسلنا عبر WhatsApp، وسنختار معًا تاريخًا جديدًا. بعد ذلك قد نحتسب تكاليف إذا كان الفريق قد خُصص لك بالفعل.
متى أدفع؟
بعد الانتهاء، عندما نكون قد راجعنا العمل معًا. ويمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الدفع أو بالبطاقة الائتمانية. وإذا لم تكن موجودًا في النهاية، تدفع مسبقًا. ويمكن للشركات واتحادات الملاك (VvE) والمؤسسات الدفع بفاتورة، بمهلة سداد 14 يومًا.
ماذا لو لاحظت شيئًا بعد الانتهاء؟
إذا لاحظته أثناء المراجعة، نعالجه فورًا. وإذا اكتشفت شيئًا لاحقًا، فأخبرنا خلال 48 ساعة، ويفضل أن ترسل صورة. اتصل بنا أو راسلنا عبر WhatsApp على 06 17 73 11 11 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@skoonz.nl، وسنجد معًا حلًا.
من سيأتي لتنظيف بيتي؟
عمال تنظيف من فريقنا الثابت. ويعتمد عددهم على حجم المهمة، ونخبرك به مسبقًا. ويأتون بمعداتهم وآلاتهم ومواد التنظيف الخاصة بهم، فلا تحتاج إلى تجهيز أي شيء.
تقدير سعر مجاني
تريد أن تعرف كم سيكلفك ذلك؟
احصل على تقدير سعر مجاني، وخلال 24 ساعة يصلك سعر مخصص دون التزام.